Reporter : Lambas
Editor : Wiratno
Baca Juga:
MEDIA WARTA NASIONAL | BOGOR ‘ Yayasan Lembaga Perlindungan Konsumen Paragon (YLPKP) Cabang Kabupaten Bogor hadiri audiensi bersama PDAM cabang Cibinong, dalam rangka menyatukan persepsi dan kerjasama dalam bentuk kemitraan terkait konsumen dan yang lainya, bertempat di ruang rapat Kantor PDAM cabang Cibinong, Selasa (26/5).
Dalam Audiensi kali ini YLPKP dihadiri oleh Ketua YLPKP Paima Tumanggor dan didampingi oleh Sekretaris, Bagian Hukum, serta Bidang Koordinator, sementara PDAM Cabang Cibinong di Kabupaten Bogor dihadiri oleh Gina sebagai kepala cabang didampingi tim Humas yaitu arfur, yang didampingi oleh timnya.
Dalam kesempatan ini Paima Tumanggor atau yang lebih dikenal dengan panggilan Tumanggor sebagai ketua YLPKP Cabang Kabupaten Bogor mengungkapkan bahwa YLPKP sudah bermitra dengan pihak PDAM kabupaten Bogor sejak tahun 2014 dan berjalan dengan baik.
“Kami ingin kerjasama kemitraan ini berlanjut dan saling memberikan dampak positif di kedua pihak, seperti yang sudah kita jalankan selama ini,” Katanya.
Sementara itu Berto sebagai praktisi hukum lebih mempertanyakan tentang hak dan kewajiban dari konsumen, serta mengungkapkan beberapa keluhan, juga problem yang dialami oleh para konsumen.
“Kami sebagai lembaga konsumen kadang-kadang mendapat pengaduan dari masyarakat dalam hal ini pelanggan PDAM yang datang dari berbagai wilayah cabang PDAM di kabupaten Bogor, serta pertanyaan terkait cara mendapatkan layanan air dari pihak PDAM, maupun menyampaikan keluh kesah mereka,”Ungkapnya.
“Seperti tarif air, pembayaran pasang baru, dan problem pembayaran yang tertunggak, serta terkait penjualan air curah kepada pihak ketiga yang disalah manfaatkan dan yang lainya,” Tambahnya.
Terkait adanya pembelian air curah yang mungkin disalah manfaatkan oleh beberapa pelanggan atau pihak ketiga.
Gina sebagai kepala cabang Cibinong, pertama mengucapkan selamat datang di cabang Cibinong dan berterimakasih atas informasi yang sudah disampaikan ke pihaknya. Dan kita akan merespon dengan serius, serta menindak apabila memang benar adanya.
“Pihak kami, dalam hal ini PDAM cabang Cibinong hanya mendistribusikan kepada pihak ketiga yang sudah punya kerjasama dengan kita, dan sesuai dengan Delivery Order (DO) mereka,” Jelasnya.
“Jadi kalau pun ada yang mengatasnamakan klien kita dalam pemanfaatan menjual ke konsumen lagi, kami malah ngak tahu karena keterbatasan dan pihak kita juga hanya mengawasi sampai di tempat pengisian. Akan tetapi hal ini akan menjadi perhatian kami,” Tambahnya.
Dalam hal kemitraan arfur sebagai humas menyampaikan sesuai arahan dari pimpinan, pihak PDAM akan selalu terbuka dan sangat berterima kasih kepada pihak yang sudah mau menjalin hubungan kemitraan.
“Sesuai arahan pimpinan kami, bahwa PDAM Kabupaten Bogor sangat welcome kepada teman-teman lembaga konsumen apalagi dibarengin dengan kemitraan yang sudah terjalin sejak tahun 2014 lalu,” Ungkapnya.
” Dan semoga kedepannya kerjasama kemitraan ini akan lebih intens lagi, dan apabila ada yang bisa dibantu pihak kami pasti bantu, tentunya harus sesuai dengan peraturan,” Tambah Arfur.
